Soziale Medien: Green oder Red Flag

Früher oder später ist jeder einmal von den Sozialen Medien genervt. Der eine, weil er sich für den Betrieb Themen zum Posten aus den Ärmeln schütteln muss, der andere, weil er für sich irrelevante Inhalte angezeigt bekommt. Die anderen wiederum freuen sich, dass sie von einem Event oder einer vakanten Arbeitsstelle erfahren haben. So vielfältig die Inhalte in den Netzwerken sind, so heterogen ist die Community, die in den Netzwerken interagiert. Umso mehr gilt also auch hier die alte Marketing-Weisheit: „Der Wurm muss dem Fisch, nicht dem Angler schmecken.“ Präsentiert man also die richtigen Inhalte für seine Zielgruppe, kann ein Kanal ein Erfolg werden und die Fangemeinde wachsen.

Professionelles Social-Media-Marketing wird deshalb für viele Unternehmen, Einrichtungen und Organisationen immer wichtiger. Denn am Ende entscheiden relevante Inhalte, Emotionen und die richtige Ansprache darüber, ob Menschen einem Social-Media-Profil folgen oder eben weiterscrollen.

Soziale Netzwerke entwickeln sich rasend schnell. Kein Wunder, wenn man da den Überblick über Funktionen, Tools, Regelungen, Zielgruppen oder sogar die Zugänge verliert. Viele unserer Kunden stehen vor denselben Fragen: Wer hat wann welchen Zugang angelegt? Wer hat Zugriff? Wo ist noch eine nicht mehr erreichbare Mailadresse oder Mobilnummer hinterlegt?

Die Zusammenarbeit beginnt deshalb in vielen Fällen mit dem großen Aufräumen: Zugriffe klären, Plattformen einrichten, Konten miteinander verknüpfen und technische Grundlagen schaffen. Und wie so oft liegt die Würze im Detail. Es sind die einfachen Häkchen, die gesetzt werden müssen – oder halt auch nicht. Durch unsere mehr als 15-jährige Erfahrung im Bereich der Sozialen Medien und der professionellen Social-Media-Betreuung wissen wir, wo hingeklickt und was ausgefüllt werden muss. Wir kümmern uns darum, dass Pflichtangaben hinterlegt werden oder Profilgrafiken einheitlich aufgebaut sind.

Gerade wenn mehrere Personen über Jahre hinweg an einem Kanal gearbeitet haben, wird es schnell unübersichtlich. Alte Zugänge, doppelte Administrationsrechte oder verknüpfte Accounts, auf die niemand mehr Zugriff hat, sind keine Seltenheit.

Genau mit diesem Thema startete auch die Zusammenarbeit mit der Feuerwehr Riedlingen. Anlässlich der Employer Branding Kampagne wurden Facebook und Instagram zunächst neu eingerichtet, Zugriffe organisiert und die technischen Grundlagen geschaffen, bevor die eigentliche Content-Planung beginnen konnte.

Den Bogen zu den Inhalten schlagen wir mit der eingangs platzierten Marketing-Weisheit. Wenn definiert ist, wer die Zielgruppe ist oder werden soll, entwickeln wir für unsere Kunden Social-Media-Strategien, Konzepte und Redaktionspläne, um diese Ziele zu erreichen. Diese bilden dann die Grundlage für Postings, Reels oder andere Formate, die die Kanäle mit Leben, Farbe und Emotionen füllen.

Dabei geht es oft nicht nur um Reichweite. Viele unserer Kunden möchten Veranstaltungen sichtbarer machen, Einblicke in den Alltag geben, neue Mitarbeitende gewinnen oder ihre Außenwirkung modernisieren. Damit Inhalte nicht nur „irgendwie gepostet“, sondern gezielt geplant werden, braucht es klare Konzepte und regelmäßige Betreuung.

So begleiten wir beispielsweise auch bestehende Kanäle bei der laufenden Content-Planung und Betreuung. Für die Stadt Biberach wurden unter anderem Redaktionspläne entwickelt und Kampagnen vorbereitet, damit Informationen und Inhalte strukturiert auf den unterschiedlichen Kanälen ausgespielt werden können.

Noch immer wird die Betreuung von Social-Media-Kanälen in vielen Unternehmen oder Einrichtungen „nebenbei“ erledigt. Mal übernimmt ein Mitarbeitender zusätzlich die Pflege der Kanäle, mal landet die Aufgabe bei einem Praktikanten oder Auszubildenden. Dass dabei häufig die Zeit für Planung, Strategie oder kontinuierliche Inhalte fehlt, zeigt sich meist schnell.

Denn erfolgreiche Social-Media-Kanäle entstehen nicht durch einzelne spontane Beiträge. Sie brauchen klare Konzepte, regelmäßige Betreuung und Inhalte, die zur jeweiligen Zielgruppe passen. Genau deshalb begleiten wir unsere Kunden nicht nur bei der Einrichtung ihrer Kanäle, sondern auch bei der langfristigen Planung und Betreuung der Inhalte.

Du möchtest deine Social-Media-Kanäle professionell aufbauen oder bestehende Profile neu organisieren? Dann unterstützen wir dich gerne. Von der technischen Einrichtung bis hin zur laufenden Content-Planung und Betreuung. Gemeinsam entwickeln wir Inhalte, die zu deiner Organisation passen und Menschen wirklich erreichen.